Синодальный отдел по благотворительности и социальному служению издал новое методическое пособие для церковнослужителей: «Как помогать просителям: работа церковной социальной службы».
Из нового пособия читатели узнают, как правильно взаимодействовать с теми, кто обращается за помощью — строить беседу, собирать средства на затратные нужды (лечение, строительство дома и т.п.), передавать собранные средства и вести отчетность. Книга будет полезна сотрудникам как церковных, так и светских социальных служб.
Пособие написано на основе опыта, накопленного за более чем 20 лет работы группой помощи просителям московской православной службы социальной помощи «Милосердие».
Отдельная глава книги посвящена тому, как проверять просьбы. Авторы книги отмечают, что это одно из базовых умений человека, работающего с просителями, особенно в тех случаях, когда планируется привлечь внешние ресурсы, обратившись за помощью к широкому кругу людей: «Возможно, кому-то изложенные в книге правила работы покажутся чрезмерно строгими, но их соблюдение — необходимость, как выполнение правил дорожного движения. Это снижает риск, который в социальной работе тоже может быть очень большим».
В приложении также собраны образцы основных документов, необходимых в работе с просителями: образец прошения подопечного, журнал учета просьб, сопроводительный лист и карта ведения просьбы, отчет о поступивших средствах и годовой отчет о социальной деятельности.
Авторы книги: руководитель православной справочной телефонной службы «Милосердие» Евгения Любезнова, журналист портала Милосердие.ru Алиса Орлова и доброволец службы помощи «Милосердие» Екатерина Сорочан.
Книгу в формате pdf можно скачать на сайте Синодального отдела по благотворительности и социальному служению.