Когда Верховный Суд США своим решением легализовал однополые браки на всей территории страны, социальные сети охватила новая мода – более миллиона пользователей поставили на своих страницах в качестве аватарок свои фотографии и другие картинки в радужных тонах, выражая тем самым поддержку решению суда. Но там, где люди бездумно прыгают в последний вагон очередного модного тренда, в итоге обычно обнаруживается какой-то подвох.
В данном случае, у Фейсбук появилась замечательная возможность провести некие психологические изыскания на ничего не подозревающих пользователях. Радужный инструмент позволил Фейсбук понять, как в будущем можно применять эту тактику воздействия на людей.
Для Фейсбук это была большая удача. В эфире появилась важная новость по резонансной, конфликтной теме – и Фейсбук запускает приложение, позволяющее людям мгновенно изменить свою страничку так, чтобы выразить поддержку одной из сторон конфликта. Выборка более чем в миллион человек, готовых не задумываясь использовать этот инструмент, предоставляет колоссальные возможности для всестороннего изучения того, как в будущем проще манипулировать общественным сознанием.
Согласно Дэйли Мэйл, для Фейсбук эта компания стала способом исследовать психологию пользователей.
Исследователь интернет-технологий Сезар Хидальго из Массачусетского Технологического Института вчера в том же Фейсбук написал следующее: «Вопрос здесь в том, сколько времени потребуется людям, чтобы сменить аватарки на своих страницах обратно на обычные.»
В сущности, ничего нового здесь нет. Уже в 2013 исследовался вопрос, что заставляет людей устанавливать на своих аватарках красные полосы, что на тот момент было модным способом выразить поддержку однополым бракам.
Конечно, для коммерческих организаций совершенно нормально проводить такие исследования пользовательского поведения и способов воздействия на него, однако в то же время очевидно, почему пользователи Фейсбук будут огорчены, узнай они об этой акции. Они искренне верили, что выражают поддержку тем людям и идеям, которые им близки по духу, – и этот их порыв был использован для маркетинговых исследований.
Сьюзи Моат, старший преподаватель бихевористики Бизнес-школы Уорвик, констатирует, что для бизнес-проектов уровня Фейсбук вполне типично изучать то, как можно повлиять на поведение пользователей. Но и она признает, что ей понятны чувства пользователей, которые будут расстроены этим.
Представители самой социальной сети Фейсбук, конечно же, опровергают эти заявления. Они утверждают, что данный инструмент был разработан не для того, чтобы получать от людей какую-либо информацию, а лишь для того, чтобы позволить им выразить поддержку ЛГБТ-сообществу.
В эти опровержения трудно поверить, так как уже есть целая история исследований пользовательского поведения, проведенных Фейсбук в прошлом.
Поделитесь этой информацией с друзьями и близкими, расскажите им о том, что у появления «радужного» инструмента могли быть скрытые мотивы!
Перевод с английского — Ирина Моисеева